A Internet mudou o comércio, pulverizando as
vendas de catálogo e afetando as lojas tradicionais.
Os clientes começaram a
optar, transferindo parte das suas compras para sites de comércio electrónico,
muitas vezes com melhores preços e logística.
O novo consumidor começa
a não distinguir online de offline. Investiga online para comprar offline e
testa offline para comprar online. Os retalhistas fazem o mesmo. Os operadores
offline montam investem online e os sites de ecommerce compram espaços fisicos
para picking. Esta é uma nova era. O tempo em que o online e offline se fundem
num mercado único.
