A mudança de atitudes dos consumidores, o aumento da concorrência, a lenta recuperação económica e as novas regulamentações, terão um impacto significativo nas receitas das empresas em geral.
Aqueles que acreditam que seu negócio vai recuperar quando a economia normalizar, estão redondamente enganados. As principais empresas mundiais estão a reconstruir a sua oferta e a alinhá-la com o que os clientes estão dispostos a pagar.
Mas os pequenos também o podem fazer e devem começar a investir desde já em recursos e ferramentas para entender melhor o que os clientes querem, que tipo de inovações parecem estar a ter sucesso no mercado e como ter uma distribuição eficiente.
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